< 반품 / 교환 / 회수 >
- 처리가능기간 -
(상품이 출고되어 택배사에 인계된 이후부터 주문취소가 절대 불가합니다.)
1) 반품/교환 시 사전에 상담원과 통화 후 반품 접수를 해주셔야 하며 반품 접수 없이 임의로 반송했을 경우 환불이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.
2) 신선상품을 제외한 가공 상품의 경우. 상품을 받은 일로부터 7일이내 교환, 반품 가능( 배송비 구매자 부담 )
(교환 반품 회수비용)
1) 상품 수령 후 고객님의 단순 변심(사이즈 및 용량변경)인 경우에는 교환 반품에 따른 왕복 배송비를 직접 부담하셔야 합니다
2) 상품의 불량 / 하자의 경우 상품회수 (배송비)는 무료입니다. 단 고객님의 착오에 의한 주문 상품의 경우에는 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
3) 주소지 불명. 연락두절로 인한 반송의 경우에도 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다
<교환 반품이 불가한 경우>
1) 고객님의 부주의로 상품가치 (박스.포장)가 감소하거나 훼손된 경우
2) 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 저하된 경우
3) 고객센터와 사전 협의 없이 임으로 반송하거나 페기한 경우
4) 시간 경과에 의해 판매자가 재 판매 시 손실이 발생할 경우
5) 제품의 하자를 제외한 구매자의 단순 변심, 주소 오류, 연락 두절로 인한 경우
6) 보관 상태가 유지되지 않아 (냉동 및 냉장) 상품의 가치가 훼손된 경우
7) 기타 전자 상거래등에서 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당하는 경우
<취소안내>
신선 상품 특성상 주문취소가 기본적으로 불가능합니다. 부득이 취소가 필요하신 경우에는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
※ 다음의 경우에는 취소가 절대 불가능합니다.
- 주문배송 상태가 출고중 / 배송중인 경우
- 주문한 상품이 선 주문, 후 작업 상품으로 작업이 이미 진행된 경우
- 상품 중 일부의 포장을 훼손하거나 사용하였을 경우 절대 반품 불가.
